VAGAS LIMITADAS!

Crie estratégias que respondam aos objetivos do seu cliente

O treinamento Fit for Purpose (F4P), também conhecido como Customer Experience Professional, ensina como desenvolver uma estratégia altamente eficaz para atender aos propósitos do cliente, melhorar a agilidade do negócio e transformar os resultados do seu negócio.

Duração: | Online ao vivo

  • Melhore o Business Agility e transforme os resultados do seu negócio
  • Trainers pioneiros no F4P no Brasil
  • Certificado pela Kanban University
  • Material em português

Próximas turmas

Fit for Purpose (F4P)

Crie estratégias que atendam aos propósitos do seu cliente

04 a 12/02/2025

12:00 a 16:00/12:00 a 16:00

(GTM Lisboa)

Samira Tavares

Como é a formação

O F4P é baseado no livro de David Anderson e Alexei Zheglov, Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers (Fit for purpose: como as empresas modernas encontram, satisfazem e mantêm clientes). O framework é focado em estratégia, gestão de produto, design de serviços e experiência do consumidor.

Nesta formação, você vai entender por quê seus clientes usam seu produto ou serviço, e como torná-lo adequado às reais necessidades dos seus consumidores. Além disso, verá também os mais modernos conceitos de marketing estratégico, gestão de produto, design de serviço e pesquisa de mercado.

A partir deste curso, você será capaz de:

Compreender as reais necessidades dos clientes e tornar o seu produto adequado;

Conceber estratégias que vão ao encontro dos propósitos dos clientes

Usar as métricas certas para definir e gerar dados que façam o cliente escolher a sua empresa.

Aprenda com os melhores profissionais do mercado

Andressa Chiara

Agile Expert e Trainer na K21

Marco Dubovski

Samira Tavares

Percurso de aprendizagem

Sobre a formação

A formação F4P destina-se a profissionais que querem aprender a usar o framework para levar as organizações a reinventarem-se e conquistarem um lugar de destaque no mercado.  Além disso, o treinamento é ideal para aqueles que querem entender por que seus clientes usam seu produto ou serviço e como torná-lo adequado às reais necessidades de seus consumidores.

  1. Saiba como usar o F4P para levar as organizações a se reinventarem e conquistarem um lugar de destaque no mercado.
  2. Entender as reais necessidades dos clientes e como tornar o produto ou serviço adequado a essas necessidades.
  3. Crie estratégias que vão ao encontro dos propósitos do cliente.
  4. Use as métricas certas para definir e gerar dados que façam o cliente escolher a sua empresa.

Certificação em Fit for Purpose (F4P) pela Kanban University.

Perguntas frequentes

  • Sim, você que já participou de treinamentos da K21 tem um desconto de 5% nos próximos treinamentos.
  • Esse desconto pode ser acumulado com o desconto de 5% para opção de pagamento via boleto, totalizando assim 10%.
  • Entre em contato informando nome completo e e-mail para enviarmos seu cupom de desconto. Você pode falar com nosso time pelo e-mail contato@k21.com.br ou Whatsapp (21)3825-8624.
  • Ao se inscrever na formação, próximo da data de início, receberá um e-mail com todas as informações que precisará para participar na formação.
  • As aulas decorrem em formato online, através da ferramenta Zoom, que permite que as mesmas sejam dinâmicas e interativas.
  • As nossas formações são experiências dinâmicas de hands-on learning com formadores que são Agile Experts.
  • Além do conteúdo teórico, cada formador leva para as aulas as suas experiências no dia a dia do mundo das organizações e os seus insights profissionais.
  • Irá participar numa formação altamente interativa e cheia de atividades práticas, casos reais e partilhas de experiências!
  • A orientação sobre as ferramentas que serão usadas ao longo da formação serão enviados até 24h horas antes do início da mesma.
  • Quanto ao material usado na apresentação pelo formador, será enviado após o terminus da formação para todos os participantes.
  • A formação acontece em tempo real, em formato online e não é gravada, logo, não poderá ser assistida num horário diferente do divulgado.
  • É requisito para a obtenção da certificação, participar na formação de forma efetiva em todo o período de formação.
  • Para poder refazer a formação de forma gratuita, necessita de enviar um e-mail para informacoes@pt.k21.global, no prazo de 1 ano, indicando a sua vontade de refazer a formação.
  • Como as vagas para os alunos que pretendem repetir a formação são limitadas a duas por turma e restritas à lotação da mesma, será matriculado na primeira turma disponível, mesmo que a data aconteça fora do prazo de um ano.
  • Importante: este benefício não é válido para os alunos de turmas in company e a repetição da formação numa nova turma não dará direito à renovação da certificação.
  • Para além de um certificado de participação pela K21, irá obter a certificação internacional oficial pela Kanban University.
  • Não, não precisa de realizar nenhuma prova para receber a sua certificação internacional da Kanban University.
  • Para obter a sua certificação, necessita de assistir às aulas no período de formação, participar de forma efetiva e cumprir os pré-requisitos descritos no tópico anterior.
  • Após concluir a formação, receberá um e-mail da Kanban University com o seu certificado oficial.

Benefícios K21

Refaça a formação sem custos extra

Experimente a experiência de uma perspetiva diferente e atualize seus conhecimentos. Você pode solicitar para ingressar em uma nova turma dentro do prazo de 1 ano.

Faça com que o seu currículo se destaque ainda mais

No final da formação, você receberá uma certificação da Universidade Kanban

Expanda a sua rede

Conheça e faça networking com diferentes profissionais da comunidade.

Aprenda com quem é referência no assunto

Conheça e troque experiências com formadores e pessoas de outras empresas.

Traga amigos e tenha ainda mais benefícios

Oferecemos um desconto especial para grupos de 4 ou mais pessoas.

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