A formação Fit-for-Purpose (F4P) é baseada no livro homónimo de David J. Anderson e Alexei Zheglov, e fornece um modelo prático para alinhar o que a sua empresa oferece com o que os clientes realmente valorizam.
Combinando estratégia, gestão de produto, design de serviços e experiência do consumidor, o curso capacita os participantes a identificar o propósito dos clientes, segmentar com precisão e medir o sucesso através de métricas orientadas a valor e resultado.
Mas afinal, como saber se está a entregar o que o cliente realmente quer?
O F4P ajuda a responder a esta pergunta com clareza, evidência e ação estratégica.
Formação com nível de desafio intermédio: recomendada para profissionais com alguma experiência em gestão de produto, design de serviços ou estratégia organizacional, que procuram aprofundar a compreensão da experiência do cliente como fator central para tomada de decisão e segmentação de mercado. Formação com Certificação internacional oficial emitida pela Kanban University. Formação em Português e Inglês. Valor do Investimento: 890€
Esclarecimento de dúvidas e receção de dicas valiosas por parte dos formadores, baseadas em experiências reais.
Aprendizagem prática e aplicação imediata dos conhecimentos no dia a dia..
Certificações exclusivas K21, para além das internacionais, que representam uma verdadeira imersão prática e transformadora.
nos dias 2 a 10 de Dezembro de 2025 de 12:00 às 16:00
(GMT Lisboa)
Online
€ 890,00 (+ IVA)
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nos dias 27 de Janeiro a 4 de Fevereiro de 2026 de 12:00 às 16:00
(GMT Lisboa)
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€ 890,00 (+ IVA)
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Agile Expert e Trainer na K21
Consultora, Trainer e sócia na K21, trabalha com estratégia de negócios, produtos, governança e desenvolvimento de performance de equipes há mais de 10 anos. É autora da série de livros O Produto Ágil, e de OKR e estratégia de negócios para transformação (US e BR).
Trainer convidado na K21
Marco Dubovski é Gerente Executivo de Agilidade Organizacional na Jeitto. Trainer convidado de F4P, disseminador da cultura ágil e gestão de produto. Certificado pela Scrum Alliance e pela Kanban University. Desenvolveu, junto à Andressa Chiara, o primeiro case de F4P do Brasil em 2018.
Sócia, Consultora de negócios e Trainer na K21
Especialista em desenvolvimento de executivos e líderes, com foco em formação de pessoas, inovação, e entrega de valor de negócio e liderança humanizada. Ampla experiência em liderança de equipes, promovendo práticas para resolução de problemas e melhoria contínua em grandes organizações. Liderança em transformações que resultaram em aumentos significativos de resultados de negócio, produtividade e eficiência operacional.
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Compreender os conceitos fundamentais do modelo Fit-for-Purpose;
Reconhecer e definir o propósito do cliente, como critério para avaliar valor e desempenho;
Segmentar mercados com base nos diferentes propósitos e expectativas dos clientes;
Avaliar produtos e serviços em três dimensões: design, entrega e prestação de serviços;
Identificar e aplicar quatro tipos de métricas relevantes:
Critérios de Fitness
Indicadores Gerais de Saúde
Drivers de Melhoria
Métricas de Vaidade
Utilizar o modelo F4P para orientar a estratégia, o design e a inovação de serviços e produtos.
Formador Qualificado: A formação será conduzida por um formador certificado pela Kanban University, com ampla experiência na aplicação prática do modelo Fit-for-Purpose, gestão de produtos e serviços, e estratégias centradas no cliente. Com uma abordagem prática e orientada a resultados, o formador proporcionará uma experiência rica em exemplos reais, partilhas de mercado e exercícios que ajudarão os participantes a aplicar os conceitos diretamente nos seus contextos profissionais.
Material de Apoio: Durante a formação F4P, os participantes terão acesso a: Materiais didáticos oficiais e atualizados Ferramentas e templates para segmentação de mercado e avaliação de fitness Guias práticos para aplicação das métricas e conceitos apresentados Estes recursos são concebidos para apoiar a aplicação imediata do modelo no dia a dia profissional.
No final da formação, receberá uma certificação da Kanban University.
Conheça e faça networking com diferentes profissionais da comunidade.
Oferecemos um desconto especial para grupos a partir de 2 pessoas.
Esta formação é indicada para profissionais que desejam alinhar a estratégia de negócio com a real percepção de valor dos clientes, integrando design de produtos, experiência do consumidor e desempenho organizacional:
Gestores e Líderes de Equipa
Profissionais de Recursos Humanos
Profissionais de Qualidade e Melhoria Contínua
Empreendedores e Fundadores de Startups
Especialistas em Estratégia e Inovação
Gestores de Projeto
Profissionais de Atendimento ao Cliente
Profissionais de Desenvolvimento Organizacional
Não existem pré-requisitos obrigatórios para esta formação.
É recomendada para profissionais com interesse em experiência do cliente, estratégia de produto ou desenho de serviços, e que desejem melhorar a forma como as suas soluções respondem às necessidades reais do mercado.
Certificado de participação pela K21. Certificação internacional oficial emitida pela Kanban University
Não é necessário realizar o exame para receber sua certificação internacional da Kanban University.
Para obter a certificação, terá que assistir à formação e participar de forma ativa (Nota: não pode se ausentar mais que 2 horas do curso, se não, não irá ser certificado de acordo com as regras da Kanban University)
Sim, se já participou em formações da K21, tem direito a um desconto de 10% nas próximas formações. Para receber o seu cupão de desconto, entre em contacto connosco, indicando o seu nome e endereço de e-mail. Pode falar com a nossa equipa através do e-mail ola@k21.global
Receberá um e-mail com todas as informações necessárias até uma semana antes do início da formação.
Relativamente ao material utilizado pelo formador durante a sessão, este será enviado a todos os participantes após a conclusão da formação.
Fale com a nossa equipa pelo e-mail: ola@k21.global
Preencha o formulário para concluir a sua inscrição. A nossa equipa entrará em contacto para o ajudar a dar o próximo passo.
