Políticas Gerais de Serviço

Bem-vindo à K21 by wBrain. Abaixo, detalhamos as condições que regem os nossos serviços e formações. Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos através do e-mail: [email protected].

1. Política de Pagamento e Faturação

Meios de Pagamento A inscrição em formações ou outros serviços é formalizada via Transferência Bancária utilizando os seguintes dados:

• Titular: Wisdom Hunters, Lda.

• IBAN: PT50 0018 000359566513020 21

• BIC/SWIFT: TOTAPTPL

Pagamento em Prestações Disponibilizamos a modalidade de pagamento em 2 parcelas:

• 1.ª Prestação: No ato da inscrição (garantia de vaga).

• 2.ª Prestação: Até 2 dias antes do início da formação.

Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] indicando a sua pretensão de parcelamento.

2. Cancelamentos e Reembolsos

Por iniciativa do Participante:

• Prazo: Pedidos de cancelamento ou alteração de turma devem ser comunicados por escrito (e-mail) com pelo menos 7 dias de antecedência à data de início.

• Fora do prazo: Caso a comunicação ocorra após este período, a K21 by wBrain reserva-se o direito de não proceder ao reembolso do valor pago.

Por iniciativa da K21 by wBrain: Em situações de força maior que ditem o cancelamento ou adiamento da formação, garantimos:

1. O reembolso integral do valor pago; ou

2. A integração do participante numa nova turma em data a definir (mediante preferência do cliente).

3. Atualização de Preços por Oscilação de Mercado

3.1. Princípio de Ajustamento Custo-Mercado

A wBrain empenha-se em manter a estabilidade dos valores dos seus serviços de formação. No entanto, face à volatilidade económica e a fatores externos imprevisíveis — tais como a inflação, variação de custos de fornecedores, licenciamento de plataformas tecnológicas ou flutuações logísticas —, a wBrain reserva-se o direito de proceder à revisão e atualização dos preços da sua oferta formativa.

3.2. Impacto em Inscrições Ativas e Confirmadas

• Formações com pagamento integral ou sinalizadas: O preço acordado no ato da inscrição e respetivo pagamento (total ou parcial) será integralmente garantido, não sofrendo qualquer acréscimo posterior, mesmo que ocorra uma atualização global de tarifas antes do início da formação.

• Propostas comerciais e orçamentos: Os orçamentos emitidos pela wBrain têm uma validade padrão de [X] dias (a menos que seja explicitamente indicado outro prazo na proposta). Findo este período, o valor submetido poderá ser sujeito a revisão face às condições de mercado vigentes.

3.3. Transparência e Comunicação

Os preços em vigor serão sempre atualizados e publicitados nos canais oficiais da wBrain (website). É da responsabilidade do cliente consultar as tarifas atualizadas antes de proceder a novas inscrições.

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4. Política de Descontos

Potencie a sua aprendizagem com os nossos descontos exclusivos (aplicados sobre o valor base):

• Ex-Aluno: 10% de desconto.

• Inscrição Dupla (2 ou + formações): 15% de desconto sobre o total (+ IVA).

• Traz um Amigo (até 4 participantes): 15% de desconto para cada elemento.

• Grupos (5 ou mais participantes): 20% de desconto para cada elemento.

• Parcerias Corporativas: Colaboradores de empresas com contrato ativo beneficiam de condições especiais. Consulte-nos via e-mail.

Notas Importantes:

• Os descontos não são acumuláveis entre si (será sempre aplicado o mais favorável ao cliente).

• Exceções: Os descontos acima não se aplicam às formações Team Kanban Practitioner (TKP), Kanban System Design (KMP I) e Kanban Systems Improvement (KMP II).

4. Fusos Horários

Todos os horários indicados no nosso site (www.k21.global/pt) referem-se ao Fuso Horário de Lisboa (WET/WEST). Por favor, confirme a hora local caso se encontre noutra região geográfica.

Qualquer dúvida, pedido de esclarecimento ou apresentação de reclamação, entre em contacto conosco através do e-mail e[email protected].