No primeiro artigo da série sobre Times de Alta Performance, nós abordamos os valores seguidos por eles. Agora, nós vamos falar sobre as práticas – são seis – adotadas pelos times no dia a dia.
1) Colaboração
A colaboração acontece por meio dos membros integrados e inter-funcionais. Eles fazem o compartilhamento do conhecimento de forma mais rápida e consistente. Um time colaborativo é aquele em que todos os integrantes se sentem completamente comprometidos com todas as etapas do trabalho, desde a concepção até à entrega do produto final. Por estarem comprometidos, a preocupação é com o todo e não apenas com as tarefas que cada um tem. Sendo assim, as pessoas do time ajudam umas às outras e fazem críticas construtivas ao longo de todo processo.
2) Auto-organização
Os Times de Alta Performance são ligados a uma crença de que todos podem e devem participar de decisões importantes, assim, estarão mais motivados e tomarão melhores decisões do que pessoas que apenas recebem ordens de seus chefes. Quanto menor a dependência de uma única pessoa para tomar decisões, menor é o risco de existir gargalos que impactam diretamente no ritmo com que a melhoria contínua é aplicada no time.
3) Responsabilidade
Os integrantes apoiam a tomada de decisão distribuída – qualquer um pode ser um líder. Relembrando o valor 6 do artigo anterior: para que a responsabilidade seja distribuída é preciso que haja confiança entre todos. Ao confiar que seus pares estão fazendo o melhor trabalho possível em busca do resultado desejado, a decisão de um integrante responde por todo time, garantindo a fluidez do processo. O senso de responsabilidade é um alicerce que impulsiona as pessoas na busca pela melhoria contínua.
4) Foco
Os Times de Alta Performance possuem um propósito claro e compartilhado. Eles sabem para onde estão indo e em que direção estão seguindo. Testam, aprendem e entendem o que funciona no trabalho e o que precisa ser feito para melhorar. Os integrantes refletem frequentemente e se perguntam se o trabalho que está sendo executado está indo na direção precisa.
5) Generosidade
A generosidade é um aspecto muito importante, mas frequentemente negligenciado por causa da pressão do dia a dia. O impacto é direto sobre as práticas de gerenciamento de conhecimento da equipe. Se você sabe algo que ninguém mais sabe, você deve ver isso como uma ótima oportunidade para compartilhar o assunto. Não estamos falando apenas de uma prática interna entre os seus pares. Estamos falando sobre o compartilhamento do saber com outras equipes através de Techtalks, Hackathons e etc.
6) Cuidado
Os integrantes dos Times de Alta Performance estão sempre preocupados uns com os outros. Se alguém não está indo bem, toda a equipe desacelera. Ter cuidado com os outros constrói o equilíbrio necessário para alcançar e manter um estado de alto desempenho. As reuniões de retrospectiva são frequentemente usadas para trazer alguém de volta ao jogo, para que a equipe possa se curar e seguir em frente.
Confira os artigos da série sobre Equipes de Alta Performance:
Características de equipes de alta performance: Valores
Características de times de alta performance: Práticas
Características de times de alta performance: Estrutura
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