Processo intensivo de coaching aplicado durante 1 semana gerou compreensão sobre a cultura ágil, aumento do engagement, da colaboração e da qualidade das entregas da equipa de Gente e Gestão da DMCard.
Um dos objetivos da DMCard é empoderar clientes, e para isso, a empresa trabalha com os seguintes valores: Pensamento Digital, Visionários, Felicidade, Transparência e Inclusivos.
Estes valores estão refletidos no departamento de Recursos Humanos, que na DMCard tem o nome de Gente e Gestão. Esta equipa é responsável por atividades como Recrutamento e Seleção, Endomarketing, Formação, Sindical, Jurídico, Trilha de Carreiras e muitas outras.
Um problema enfrentado por RHs de muitas organizações é: reconhecer quais são os seus clientes. As equipas de RH têm bastante dificuldade em ver que o seu trabalho tem um valor muito grande para a empresa. Este não deve ser visto apenas como atividade secundária ou complementar.
“Existia muita dúvida sobre como uma ferramenta ágil poderia ajudar em uma área que tem muito processo, muito prazo, leis, e vimos que funciona. É realmente mudar mindset, mudar a forma de enxergar os fluxos, os processos, as entregas de uma equipe.”
Fabiana Tamaki Gerente de Gente e Gestão na DMCard
Extreme Value-Driven Coaching (EVDnC) é um processo de treinamento com coaching criado pela K21 que, em uma semana de consultoria, acelera o fluxo de desenvolvimento ponta-a-ponta de um ou mais times da organização, gera aprendizados em desenvolvimento ágil e entrega produtos reais. O EVDnC foi aplicado na DMCard com o time de Gente e Gestão, envolvendo 11 pessoas. Em uma semana de trabalho intensivo, elas realizaram sprints diárias completas (do planning a review/retrospective), e trabalharam com produtos reais do dia a dia. Com as dinâmicas de construção de propósito e visão, foi gerado um senso de colaboração e alinhamento entre as pessoas do time. Com isso, o propósito do Gente e Gestão ficou mais visível: valorizar as pessoas em busca dos melhores resultados.
Um grande resultado foi o pensamento sistêmico da importância do RH para a empresa e a colaboração, entendendo que independentemente se alguém do time é um especialista, ele consegue ajudar as outras especialidades dentro da área, para que o resultado entregue seja o melhor para a empresa e para o colaborador. Ao longo da semana, o time entendeu a Cultura Ágil, aumentando o engajamento, colaboração e qualidade das entregas. Houve o entendimento sobre pareamento, fatias finas, necessidades de automação e qualidade. Até o final do EVDnC, foi possível criar uma ação de colaboração para engajar todos os membros dos times sobre o processo de Admissão de Pessoas, Treinamento Interno e os produtos críticos de Operações.
Organização das tarefas a serem executadas e aprendizado sobre priorização olhando o ROI para a empresa
Melhora na comunicação entre o time, resultando em entendimento do trabalho a ser realizado, mitigando problemas
Definição do propósito da Área, associada ao Propósito da DMCard
Definição do fluxo de valor da área (Quadro Nosso Negócio)
Criação do Macro fluxo do processo da Admissão de Pessoas
Auto-organização para execução de tarefas independentemente da especialidade de cada um
Team Building – Mais respeito, confiança e empatia entre os integrantes
Visão sistêmica de todo o fluxo de valor e impacto do trabalho de Gente e Gestão na empresa como um todo
Mapeamento do macro fluxo de Treinamento Interno e definição de melhorias, algumas já experimentadas durante o EVDnC
“Um grande ganho que a equipe teve foi no final enxergar que são uma equipe que busca o mesmo objetivo. Em uma semana, conseguimos transformar o pensamento totalmente individual, tradicional, num pensamento colaborativo, um time realmente ágil pensando sempre no que é melhor para a empresa, no valor que está sendo entregue no final daquela tarefa, do dia ou da semana.”
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