Na indústria, o tempo médio para lançar uma bebida é de aproximadamente 9 meses. Na Coca-cola, levou apenas 4 dias para preparar o lançamento da Topo Chico Hard Seltzer.
Em outubro de 2020, fomos convidados pela Coca-Cola para facilitar o lançamento da Topo-Chico Hard Seltzer no mercado brasileiro. Sabendo que o tempo médio de lançamento de uma bebida na indústria é de aproximadamente 9 meses, ou seja, um projeto de longo prazo, complexo e cheio de riscos e imprevistos, a ideia era lançar a primeira bebida alcoólica da Coca-Cola de forma Ágil.
Devido à pandemia, o desafio era ainda maior: todos os participantes, um grupo multidisciplinar de aproximadamente 40 pessoas, estavam a trabalhar de forma remota. Era necessário que todos estivessem envolvidos e a participação da gestão, não apenas guiando e dando autonomia às pessoas, mas fazendo parte da equipa, eliminando temporariamente a ideia da hierarquia que muitas vezes atrapalha.
"Sobre o processo que nós estávamos trabalhando, é fato que ele demora no mínimo uns quatro meses para ficar pronto na Coca-Cola. A gente conseguiu fazer isso em 4 dias. Foi muito surpreendente!"
Luciano Luccas Plataform Activation Sr. Manager
Em conjunto com a gestão da Coca-Cola, percebemos que para preparar o lançamento do produto teríamos que responder a uma série de perguntas que iam desde a estratégia de marketing até questões técnicas e de logística. Listamos todas as perguntas que precisavam de uma resposta e pedimos ao líder deste lançamento para ordená-las por ordem de prioridade para o negócio, de forma a que as mais importantes fossem respondidas primeiro. Tínhamos uma lista priorizada com tudo aquilo que era necessário saber ou definir para que a Topo-Chico Hard Seltzer fosse lançada.
O processo que a Coca-Cola utilizou foi o EVDnC (Extreme Value-Driven Coaching), criado em 2013 pela K21, para acelerar a entrega de resultados através de ciclos radicalmente curtos. Para o lançamento da bebida alcoólica, fizemos 16 ciclos de 2 horas em 4 dias de trabalho. Ou seja, levamos um tempo 98,5% menor do que a média da indústria (9 meses) para lançar uma bebida. Além do recorde, a vantagem competitiva da Coca-Cola sobre os seus concorrentes deveu-se à Agilidade na sua essência, à gestão participativa e aberta para co-criar, e à coragem para inovar.
Formação de equipas multidisciplinares
Desenvolvimento de uma gestão participativa
Equipas autónomas para a tomada de decisões
Priorização de backlog com melhoria contínua
Incentivo a feedbacks constantes da equipa
Mais produtividade sem aumentar a pressão sobre as pessoas
"O processo que a K21 fez, eu acho que nunca vou esquecer. A gente foi capaz de mudar de direção ao longo do tempo. Então, é quase como se a gente estivesse andando em um labirinto. E a K21, com o olhar do drone, conseguia nos direcionar para achar a melhor saída no melhor tempo, onde faz mais sentido. Para nós, foi muito desafiador, em função das questões todas que estamos vivendo, econômicas, cenário da pandemia, entrada de um produto alcoólico num portfólio de uma empresa centenária não alcoólica... Ter feito isso de forma acelerada nos ajudou bastante."
Luciano Luccas, Plataform Activation Sr. ManagerRecorde
dias para o lançar a Topo-Chico Hard Seltzer
Tempo de lançamento
por cento mais rápido que o mercado
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