Pioneira na utilização do Fit For Purpose, a área de Gente e Transformação da Alelo mostrou ser possível impactar a estratégia através do RH e gerar resultados culturais, técnicos, organizacionais e nos negócios da empresa
A Alelo tem, no seu ADN inovador, uma cultura forte e positiva de pessoas que procuram melhorar de forma contínua o seu dia a dia através da agilidade e conta com a parceria da K21, desde março de 2019, para fortalecer o ágil em áreas e projetos estratégicos.
Durante todo este percurso, a empresa reforçou a crença de que são os colaboradores que geram os resultados. E percebeu que, se quisesse efeitos exponenciais, teria que trabalhar para que as pessoas percebessem o valor, impacto e consequências das suas ações. Desta forma, estes passaram a priorizar de acordo com o resultado esperado pela empresa.
Com esta orientação e com o pensamento de que quando falamos em transformação de pessoas, não há área mais apropriada que a de <i>Gente e Transformação</i> liderar pelo exemplo, a Alelo propôs-nos um desafio: transformar o seu RH. Os principais desafios passavam pelo aumento da autonomia e trazer uma maior visibilidade do trabalho dos RH.
"Tínhamos dificuldade de trabalhar como um time. Algumas práticas da agilidade já faziam parte do nosso dia a dia, como plannings e o ritual da daily. Mas não entendíamos como essas ações se conectavam e como poderíamos utilizá-las ao nosso favor, para nos ajudar a ser uma equipe mais produtiva e integrada com uma visão clara das necessidades do cliente, garantindo entregas mais alinhadas às expectativas. Existia uma necessidade de mudança de patamar de performance e também de transformar o modelo de funcionamento do próprio time. Esse era o cenário quando começamos esse trabalho."
Marina Ferreira Gerente de Gente & Transformação na Alelo
Em junho de 2020, iniciámos juntos o trabalho no RH da Alelo, denominado Gente e Transformação. Num primeiro momento, foi importante perceber como é que a ocupação e a eficiência da equipa estavam para desenvolver as pessoas, aumentar as entregas de valor e a visibilidade para a área. Em seguida, a atenção voltou-se para os problemas das áreas responsáveis pelo atendimento ao cliente. O passo final foi promover o alinhamento entre as necessidades da gestão e o apoio da área de G&T. Para vencer este desafio comum a todas as áreas e impactar a estratégia em ciclos curtos com o acompanhamento diário de métricas, foi utilizado o Fit For Purpose.
Com este framework, conseguimos mapear o propósito dos nossos clientes internos, medir a satisfação a cada entrega, e dedicar os nossos esforços a melhorar apenas o que precisava de ser evoluído. O resultado: uma maior segurança na priorização e transparência para a organização sobre a eficácia das entregas da equipa. Com o desempenho da área de Gente e Transformação durante o segundo semestre de 2020, foi alcançado o objetivo de transformação ágil do RH com resultados expressivos em todos os domínios da agilidade (Negócio, Cultural, Técnico e Organizacional), repercutindo-se no fortalecimento da cultura ágil em toda a Alelo.
Desenvolvimento de equipas ágeis
Atuação em conjunto com a equipa, aportando boas práticas
Ferramentas para melhorar pessoas e processos
Ferramentas para medir e maximizar resultados
Coaching e Mentoria Estratégica
Gestão da estratégia de transformação
Liderança e desenvolvimento de pessoas
Conflitos saudáveis e governança de resultado
"O coaching estratégico com o time foi ótimo para entender que meu papel como gestora não é ter todas as respostas, mas sim conseguir aprender junto com eles, no dia a dia, compreendendo quais os melhores caminhos e desenhando ao lado de todos. Olhando para essa jornada, meu maior ganho como líder foi entender o meu lugar de contribuição dentro do time. (...) Temos hoje um time muito mais proativo. Com a visão do todo, eles ganharam segurança e autoconfiança para poder propor e se expor. Criamos esse lugar seguro. Por isso, enxergo essa mudança bem forte no posicionamento."
Carolina Ferreira Superintendente de Gente & Transformação na Alelo% da visibilidade do trabalho do RH
vezes maior a qualidade técnica das entregas
% do aumento das entregas de fatias de valor
% de aumento do tempo dedicado a atividades core
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