A formação ITIL v5 Foundation é o primeiro curso do percurso de certificação em Gestão de Produtos e Serviços Digitais, alinhado com a versão mais recente da framework ITIL, que unifica descoberta, desenho, entrega, operação e melhoria contínua num único ciclo de vida. Destaca-se pela forte ligação a práticas como DevOps, Agile e PRINCE2, e pela integração da Inteligência Artificial e da sua governança, reforçando o foco na cocriação de valor, na experiência do utilizador e num desenho centrado nas pessoas.