Termos de Uso

TERMOS DE SERVIÇO ENTRE A K21 E O ALUNO

Ao inscrever-se numa formação da Flexiblerecipe Lda, NIPC: 515 618 608 (“K21 Portugal”), informamos das seguintes condições:

• O aluno autoriza o uso da sua imagem nas fotografias e/ou vídeos produzidos durante a formação, com o fim específico de serem utilizados pela K21. A presente autorização é concedida à K21 a título gratuito e com caráter definitivo, abrangendo a inserção e veiculação das fotos e/ou vídeos em materiais para toda e qualquer finalidade, seja para uso comercial, de publicidade, jornalístico, editorial ou didático, para veiculação e/ou distribuição em território nacional e internacional e na web, por prazo indeterminado, podendo retirar o seu consentimento em qualquer altura.

• A K21 não se responsabiliza pela circulação de imagens captadas por terceiros sem autorização.

• O aluno, desde a inscrição, está ciente que há possibilidade de a formação ser cancelada e/ou reagendada por motivos de força maior. Nestes casos, caberá à K21 reagendar a aula noutra data ou devolver o valor da matrícula caso o aluno assim deseje. Para saber mais consulte a nossa política de Cancelamento de Inscrição/ Reembolso. 

• Caso o aluno tenha algum impedimento, de qualquer natureza, e opte por cancelar ou adiar a sua inscrição, deverá informar a K21 pelo e-mail informacoes@pt.k21.global com até 7 dias úteis de antecedência. Caso o faça fora desse prazo, a K21 reserva-se no direito de não devolver o valor já pago.

• Para participantes a título individual, a inscrição na formação escolhida estará dependente do pagamento total do valor referente ao curso.

INSCRIÇÕES

As inscrições podem ser efetuadas de duas modalidades: através do preenchimento e envio do formulário de inscrição pelo  nosso site www.k21.global/pt (Consultoria, Educação Corporativa e Formações) ou por e-mail através do endereço eletrónico informacoes@pt.k21.global.

Para obter informações sobre o que está incluído na formação, consulte o nosso site através da página https://pt.k21.global/formacoes. No processo de inscrição, ser-lhe-ão comunicadas as demais instruções necessárias à participação na formação. 

PARTICIPAÇÃO NA FORMAÇÃO E  OBTENÇÃO CERTIFICADO

O participante deve garantir que o dispositivo a ser utilizado durante a formação, permita o acesso à plataforma Zoom, Mural e Slice. Também é importante que exista um sinal da ‘internet’  funcional e que o local escolhido para a visualização da formação seja  tranquilo.

Para a obtenção da certificação mediante a formação na qual está inscrito, o aluno deverá participar por todas as horas da formação, de forma ativa e fazer-se presente através da ferramenta do Zoom.

Em caso de ausência parcial durante a formação, a obtenção da certificação ficará pendente da análise do formador. 

Por outro lado, a ausência total durante a formação impede a certificação.

No final de cada formação, o participante irá receber um certificado de participação K21. Para as formações certificadas por entidades externas, receberá também o certificado oficial da certificadora consoante a formação escolhida e as condições aplicáveis.

BENEFÍCIO K21: REFAZER A FORMAÇÃO SEM CUSTOS ADICIONAIS

Um dos benefícios que o participante pode ganhar ao fazer uma formação com a K21,  é a oportunidade de a poder repetir e rever o seu conteúdo no espaço de um ano sem custos adicionais.

A solicitação deste direito, deverá ser  feita através do envio de um e-mail para informacoes@pt.k21.global, informando da vontade em refazer a formação. Esse e-mail deve ser enviado no prazo de 1 ano após a data da execução da formação inicial. 

NOTAS IMPORTANTES: 

Como é feita a escolha da turma de retorno?

Como as vagas para os alunos que vão refazer as formações são limitadas a duas por turma e restritas à lotação da mesma, a inscrição é realizada na primeira turma disponível, mesmo que essa data aconteça num período superior ao prazo de um ano.

O que acontece se a turma for cancelada ou remarcada?

Caso a turma em que esteja inscrito como retornante seja cancelada ou cujas datas sejam alteradas  por um motivo de força maior, é da responsabilidade da K21recolocar o aluno noutra turma com vagas disponíveis.

ARBITRAGEM DE CONFLITO

Em situações de conflito, o consumidor pode recorrer à entidade responsável pela resolução de litígios denominada DGC – Direcção Geral do Consumidor, através dos seguintes contactos:

Contacto Telefónico: +351 213 564 600

Site: https://www.consumidor.gov.pt/

REGISTO E PROTEÇÃO DE DADOS

A K21 compromete-se a garantir a privacidade e a segurança no tratamento dos dados pessoais de todos os Clientes, conforme os princípios gerais enunciados no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Respeitamos as disposições do RGPD, pelo que os dados pessoais fornecidos pelos clientes têm como único propósito a comunicação, análise e ações de marketing direto.

Ao enviar o formulário de contacto ou inscrição, o cliente deverá garantir que os dados indicados são verdadeiros. Tais informações serão utilizadas para contactos imediatos e futuros que se revelem necessários com objetivo de melhorar o suporte ao cliente.

Através do preenchimento e envio de informações pessoais, o cliente autoriza a K21 a partilhar informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, usando essas mesmas para fins de marketing. A qualquer momento, o cliente pode solicitar a exclusão dos seus dados através do e-mail informacoes@pt.k21.global.

O participante deverá estar ciente, que  haverá a partilha dos seus dados pessoais com a certificadora, para o fim de emissão do seu certificado. 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo reproduzido no site www.k21.global/pt é da propriedade da K21 pelo que se encontra protegido sob os termos de direitos de autor, bem como os direitos de propriedade intelectual, em relação a terceiros. A reprodução total ou parcial do site www.k21.global/pt é proibida.

As marcas e logótipos utilizados no site www.k21.global/pt estão protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis ​​à propriedade industrial.

PEDIDO DE INFORMAÇÃO 

Quais quer pedidos de informações ou apresentação de reclamações, podem ser solicitados através do e-mail informacoes@pt.k21.global.

[Última atualização feita a 02/02/2022]